Klachten omtrent seks: een thematische analyse van uitspraken bij geschillencommissies

De Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) is reeds acht jaar van kracht. In hoeverre en in welke context er onder deze wet bij geschillencommmissies over zorgaanbieders in relatie tot seks wordt geklaagd is nog onbekend. Derhalve doorzochten wij voor dit uitsprakenonderzoek de openbare databank de 'geschillencommissiezorg.nl' van 2016 tot en met 2023 op de term ‘seks’. We vonden 31 uitspraken (2%). De meeste uitspraken betroffen ziekenhuiszorg (12) en geestelijke gezondheidzorg (7). Ongeveer 26% (8/31) van de klachten werd (deels) gegrond verklaard, de overige klachten waren niet-ontvankelijk of ongegrond. Klagers waren meestal vrouw (65%, 20/31), beklaagden meestal man (72%, 13/18). De context waarin seks in de uitspraak aan de orde was betrof onder meer grensoverschrijdend gedrag (14), complicaties na chirurgie (8), en tekortkomingen in kwaliteit van zorg (5). Wat betreft grensoverschrijdend gedrag of tekortkomingen in de kwaliteit van zorg door de zorgaanbieder werd geen van de klachten gegrond verklaard. Dit benadrukt het belang van adequate voorlichting en duidelijke communicatie door zorgverleners, ook over sensitieve onderwerpen zoals seksualiteit.