In de schoenen van de klant: over de maakbaarheid van verantwoordelijke medewerkers

T. van Laer, J.C. de Ruyter

Research output: Chapter in Book/Report/Conference proceedingChapterAcademic

Original languageDutch
Title of host publicationJaarboek MarktOnderzoekAssociatie
EditorsF. Bronner
Place of PublicationHaarlem
PublisherSpaar en Hout BV
Pages9-26
Publication statusPublished - 1 Jan 2012

Cite this

van Laer, T., & de Ruyter, J. C. (2012). In de schoenen van de klant: over de maakbaarheid van verantwoordelijke medewerkers. In F. Bronner (Ed.), Jaarboek MarktOnderzoekAssociatie (pp. 9-26). Spaar en Hout BV.